Centre d’aide
Service Client - Zepass
Service client Zepass
Recent Articles
Informations en cas de Fraude
Si vous en tant que vendeurs vous êtes invités par commentaire à prendre contact avec une adresse e-mail pour vous tenir informés de la disponibilité des billets. Vous recevez suite à quelques échanges, un e-mail de la part de ...Comment résilier mon Abonnement Premium ?
Vous avez le droit de vous rétracter de la souscription d'un abonnement sans donner de motif dans un délai de quatorze jours, suivant la date de paiement. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation ...Qu’est-ce-qu’une Bourse aux Billets ?
La Bourse aux Billets est une plateforme de revente dédiée à un évènement, une salle ou un artiste. Il se peut donc que votre annonce soit refusée et que vous soyez renvoyé(e) vers une Bourse aux Billets. Il est parfois possible via les Bourses aux ...J’ai ouvert une réclamation mais j’ai tout de même été prélevé(e), pourquoi ?
Comme mentionné dans nos Conditions Générales, l'ouverture d'une réclamation n'empêche pas le prélèvement programmé lors de l'achat.Qu’est-ce qu’un code promo ?
Le code promo peut être utilisé sur la transaction de votre choix mais nous ne pouvons simplement pas vous en faire bénéficier tant que vous n'avez pas confirmé la réception du billet correspondant à la transaction pour laquelle vous souhaitez ...
Popular Articles
Mon billet porte le nom de mon vendeur, est-il tout de même valable ?
Les billets de spectacles et de concert ne sont pas nominatifs: le nom figurant sur le billet est celui de l'acheteur initial mais il peut tout de même être utilisé par un tiers.Je n’ai pas encore reçu mon paiement, pourquoi ?
Nous vous informons que les virements seront effectués sous 30 jours ouvrés à partir de ce jour. Nous allons aussi mettre à jour nos informations dans le mail de virement que vous recevez et dans votre compte. Les dates de virement du 1ier, du 10 et ...Informations en cas de Fraude
Si vous en tant que vendeurs vous êtes invités par commentaire à prendre contact avec une adresse e-mail pour vous tenir informés de la disponibilité des billets. Vous recevez suite à quelques échanges, un e-mail de la part de ...Comment confirmer la réception des billets ?
Vous devez confirmer la réception des billets que vous avez reçus seulement. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur "détails" - cliquez sur "gérer la ...Qu’est ce qu’un justificatif ?
Afin de valider votre annonce, nous avons besoin d'un justificatif au format PDF, JPEG ou PNG nous permettant de vérifier la valeur faciale (prix inscrit sur le billet) et justifier du prix de revente choisi dans votre annonce. Les justificatifs ...