Centre d’aide
Service Client - Zepass
Service client Zepass
Recent Articles
Comment résilier mon Abonnement Premium ?
Vous avez le droit de vous rétracter de la souscription d'un abonnement sans donner de motif dans un délai de quatorze jours, suivant la date de paiement. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation ...Qu’est-ce-qu’une Bourse aux Billets ?
La Bourse aux Billets est une plateforme de revente dédiée à un évènement, une salle ou un artiste. Il se peut donc que votre annonce soit refusée et que vous soyez renvoyé(e) vers une Bourse aux Billets. Il est parfois possible via les Bourses aux ...J’ai ouvert une réclamation mais j’ai tout de même été prélevé(e), pourquoi ?
Comme mentionné dans nos Conditions Générales, l'ouverture d'une réclamation n'empêche pas le prélèvement programmé lors de l'achat.Qu’est-ce qu’un code promo ?
Le code promo peut être utilisé sur la transaction de votre choix mais nous ne pouvons simplement pas vous en faire bénéficier tant que vous n'avez pas confirmé la réception du billet correspondant à la transaction pour laquelle vous souhaitez ...Puis-je obtenir une facture ?
N'étant pas un site de revente mais simplement une plateforme permettant la revente entre particuliers, nous ne sommes pas en mesure de fournir une facture. Le seul document que nous pouvons fournir est l'attestation d'achat disponible dans votre ...
Popular Articles
Mon billet porte le nom de mon vendeur, est-il tout de même valable ?
Les billets de spectacles et de concert ne sont pas nominatifs: le nom figurant sur le billet est celui de l'acheteur initial mais il peut tout de même être utilisé par un tiers.Je n’ai pas encore reçu mon paiement, pourquoi ?
De nombreux événements ayant lieu prochainement sont régulièrement annulés suite aux mesures de confinement. Nous devons veiller à ce que le processus de revente se déroule aussi harmonieusement que possible pour les acheteurs et les vendeurs. De ce ...Comment confirmer la réception des billets ?
Vous devez confirmer la réception des billets que vous avez reçus seulement. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur "détails" - cliquez sur "gérer la ...Comment ouvrir une réclamation ?
Vous désirez annuler une transaction. Vous devez pour cela ouvrir une réclamation auprès de notre équipe de médiation. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur ...Qu’est-ce-qu’une Bourse aux Billets ?
La Bourse aux Billets est une plateforme de revente dédiée à un évènement, une salle ou un artiste. Il se peut donc que votre annonce soit refusée et que vous soyez renvoyé(e) vers une Bourse aux Billets. Il est parfois possible via les Bourses aux ...