Si vous en tant que vendeurs vous êtes invités par commentaire à prendre contact avec une
adresse e-mail pour vous tenir informés de la disponibilité des billets, vous ne devez pas donner suite.
Vous recevez suite à quelques échanges, un e-mail qui est régulièrement modifié comme par exemple :
zepassmail@gmail.com , notre adresse du service clients, vous invitant à finaliser la transaction en payant en ligne
Cet e-mail semble provenir de nos services mais ce n'est pas le cas.
Si vous recevez des appels au nom de nos conseillers zePASS : ces appels sont ceux des fraudeurs eux mêmes qui insistent pour faire des manipulations sur votre compte bancaire. Nos conseillers n'interviennent :
- Uniquement lorsque vous acheteur vous ouvrez une réclamation à partir de votre espace membre
- En réponse à votre e-mail que vous avez envoyé par notre formulaire de contact que vous avez sur notre faq: https://faq.zepass.com/
- Nos conseillers peuvent être amenés très rarement à vous contacter dans le cas où votre dossier nécessite un appel de suivi mais ils ne vous demanderont jamais de faire des simulations sur votre compte.
Les
données renseignées (adresse e-mails, mot de passe, numéros de carte
bancaire) font courir à leur titulaire un très risque important de
divulgation de leur mot de passe, d'accès à leurs comptes client sur
Internet et de débit sur leur carte bancaire.
Nous
vous rappelons que, pour votre sécurité, les transactions doivent être
finalisées via notre plateforme uniquement pour être effectuées dans un
environnement sécurisé.
Si vous pensez avoir été victime de ce hameçonnage :
- faites immédiatement opposition sur votre carte bleue et sur les transactions litigieuses auprès de votre banque
- changez les mots de passe qui seraient identiques à ceux utilisés sur zePASS sur les autres sites que vous fréquentez