Je suis vendeur, que dois je faire?

Je suis vendeur, que dois je faire?

zePASS vous invite à procéder au virement de vos fonds disponibles dans votre Espace de Paiement Personnalisé avant le 31 décembre 2023.
Passée cette date, la récupération des fonds ne sera plus possible dans les conditions décrites à l’article 10 (Reversement du prix au vendeur) 
il est précisé que zePASS n’est en aucun cas responsable des billets qui seraient invendus ou d’éventuelles pertes de chance ou gain manqué
  1.  Délai des  virements :
Nous vous informons que les virements sont effectués dans un délai de 30 jours ouvrés.
Actuellement en raison de la fermeture du site, les délais sont rallongés dans la mesure où nous effectuons des vérifications.
En effet nous pouvons être amenés à vous demander des justificatifs afin de procéder à votre virement.
Merci pour votre patience 

  1. Je souhaite supprimer mon RIB, comment faire ?
Pour supprimer votre RIB, merci de contacter notre service clients.

  1.  Comment récupérer l'argent de ma vente si l'acheteur ne valide pas la réception ?
Après que vous ayez envoyé le(s) billet(s) à l'acheteur, pour que votre Espace de Paiement soit crédité du montant de votre vente, il faut que l'acheteur confirme lui-même avoir reçu le(s) billet(s), depuis son Espace Membre.
Nous vous conseillons donc de relancer l'acheteur pour qu'il valide la réception en allant sur son compte, rubrique "Achats en cours".
Si l'acheteur ne confirme pas la réception du billet, mais ne dépose pas non plus de réclamation, la transaction sera tout de même automatiquement clôturée au bout de 21 jours, et vous serez crédité alors à ce moment là du montant de votre vente.
Il vous suffira ensuite de faire une demande de virement gratuite depuis votre Espace de Paiement

  1.  Je n'ai pas reçu mon email d'activation de compte
Veuillez dans ce cas suivre la procédure suivante :
  1. Vérifiez dans votre dossier "Spams / Courriers indésirables" que l'email n'y a pas été classé automatiquement.
    Il arrive que les filtres de certains fournisseurs de messagerie fassent un peu trop de zèle. 
  2. A défaut, patientez quelques minutes, puis re-vérifiez si le email n'est pas arrivé dans votre boite aux lettres.
    Il se peut en effet que nos serveurs, ou ceux de votre fournisseur de messagerie, subissent quelques ralentissements en ce moment ! 
  3. Si l'email n'arrive toujours pas, il est probable qu'il ait été bloqué définitivement par votre fournisseur de messagerie.
    Dans ce cas, nous pouvons vous le réenvoyer. Mais ajoutez d'abord impérativement notre adresse d'expédition à votre carnet d'adresses. Ainsi nos emails ne seront plus filtrés.
    Pour recevoir à nouveau l'email, après avoir enregistré notre adresse d'expédition, contactez-nous. via le formulaire 
  4. Enfin, si aucune des pistes présentées ci-dessus n'a débloqué la situation, contactez-nous via le formulaire en nous décrivant précisément votre situation.