Acheteur
J’ai ouvert une réclamation mais j’ai tout de même été prélevé(e), pourquoi ?
Comme mentionné dans nos Conditions Générales, l'ouverture d'une réclamation n'empêche pas le prélèvement programmé lors de l'achat.
Qu’est-ce qu’un code promo ?
Le code promo peut être utilisé sur la transaction de votre choix mais nous ne pouvons simplement pas vous en faire bénéficier tant que vous n'avez pas confirmé la réception du billet correspondant à la transaction pour laquelle vous souhaitez ...
Comment ouvrir une réclamation ?
Vous désirez annuler une transaction. Vous devez pour cela ouvrir une réclamation auprès de notre équipe de médiation. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur ...
Comment confirmer la réception des billets ?
Vous devez confirmer la réception des billets que vous avez reçus seulement. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur "détails" - cliquez sur "gérer la ...
Mon billet porte le nom de mon vendeur, est-il tout de même valable ?
Les billets de spectacles et de concert ne sont pas nominatifs: le nom figurant sur le billet est celui de l'acheteur initial mais il peut tout de même être utilisé par un tiers.
Mon achat a été annulé, qu’en est-il de mon prélèvement ?
La transaction ayant été annulée, vous n'avez pas été débité(e). Ce qui peut apparaître sur votre relevé est une autorisation de prélèvement. Le montant réapparaîtra sur votre compte sous un délai maximal de 8 jours, car votre banque l'a épargné pour ...