Acheteur
Comment savoir si mon billet est valide?
zePASS ne commercialise pas de Billets. La société intervient en qualité d'hébergeur des annonces. Les contrats de vente conclus à travers le Site sont donc conclus directement entre l'Acheteur et le Vendeur. zePASS ne saurait donc en aucun cas être ...
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mes billets ?
A compter de l'acceptation de la vente par le vendeur, l'acheteur dispose de 21 jours pour valider la réception du billet. Dans le cas où l'acheteur ne validerait pas la réception ni n'ouvrirait de litige dans ce délai, le vendeur serait ...
Est-il possible d'échanger mes billets ?
Si vous disposez de billets pour un concert ou une représentation et que vous souhaitez les échanger, vous n'avez pas la possibilité de le faire sur le site, notamment car cela pourrait être très long pour trouver une personne correspondant ...
Comment débloquer le paiement du vendeur ?
Lorsque vous recevez le billet, vous devez impérativement en confirmer la réception pour que le vendeur soit payé. Pour cela, il faut vous rendre sur la page "Achats en cours" de votre Espace Membre. En sélectionnant la vente correspondante à votre ...
Pourquoi payer le billet en ligne, comment contacter le vendeur ?
Afin de réserver un billet, vous devez le régler en carte bancaire sur le site. Nous envoyons ensuite une notification au vendeur afin qu'il confirme la disponibilité immédiate du billet. Si le billet n'est pas disponible, votre réservation ainsi que ...
Comment contacter le vendeur d'un billet ?
Pour contacter l'auteur d'une annonce de revente de billet qui vous intéresse, utilisez le lien "Posez une question au vendeur" qui figure sur la page de description de l'annonce. Attention toutefois, sachez que votre question sera visible ...
Une annonce m'intéresse, comment acheter le billet ?
Avec notre service de tiers de confiance, vous allez payer par carte bancaire paiement sécurisé directement sur le site mais vous ne serez débité qu'une fois la disponibilité du billet validée par le vendeur (sous 24h). Le vendeur, de son côté, ne ...
Comment utiliser la fonction "Filtres" sur le site?
Par exemple sur cet évènement : https://www.zepass.com/place-spectacle-central-tour-s51145
J’ai ouvert une réclamation mais j’ai tout de même été prélevé(e), pourquoi ?
Comme mentionné dans nos Conditions Générales, l'ouverture d'une réclamation n'empêche pas le prélèvement programmé lors de l'achat.
Comment ouvrir une réclamation ?
Vous désirez annuler une transaction. Vous devez pour cela ouvrir une réclamation auprès de notre équipe de médiation. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur ...
Comment confirmer la réception des billets ?
Vous devez confirmer la réception des billets que vous avez reçus seulement. Pour ce faire: - connectez-vous dans votre espace membre - cliquez sur "mes achats" puis sur "mes achats en cours" - cliquez sur "détails" - cliquez sur "gérer la ...
Mon billet porte le nom de mon vendeur, est-il tout de même valable ?
Sauf dispositions particulières à certains événements, seul le code-barre des billets fait l'objet d'un contrôle sur le lieu de l'événement. Toute personne munie d'un billet valide peut accéder à l'événement, même si ce n'est pas son nom qui figure ...
L'achat a été annulé mais mon compte a été débité
Lors d'une réservation sur notre site, nous n'effectuons qu'une demande d'autorisation sur carte bancaire, mais pas de débit immédiat. L'ordre de débit est passé dans les 7 jours suivants l'achat, seulement si le vendeur a accepté la vente entre ...